Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Wiccom Sistemas y Comunicaciones S. de R.L. de C.V., bajo el nombre comercial Wiccom, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe a través del sitio web www.wiccom.com.mx, formularios de contacto, solicitudes de cotización y demás medios habilitados para la comunicación con clientes, prospectos y usuarios.
Domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad:
El Potrero #738, Portales de la Silla, Guadalupe, N. L. CP 67194, México.
2. Datos personales que se recaban
Wiccom podrá recabar los datos personales que el usuario proporcione de manera directa a través de los formularios disponibles en www.wiccom.com.mx, así como mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto habilitados.
Los datos que podrán recabarse incluyen:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa u organización, cuando corresponda
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información relacionada con la solicitud, proyecto, cotización o requerimiento
- Cualquier otro dato que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con Wiccom
Wiccom procurará recabar únicamente los datos necesarios para atender la finalidad correspondiente.
En principio, a través del sitio web no se solicitan datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados por Wiccom podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, contacto o asesoría.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales.
- Conocer los requerimientos relacionados con productos, soluciones, servicios o proyectos.
- Dar seguimiento a relaciones comerciales con clientes y prospectos.
- Atender solicitudes de soporte, mantenimiento o capacitación, cuando corresponda.
- Mantener comunicación relacionada con pedidos, entregas, servicios o proyectos.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales y administrativas derivadas de la relación con el usuario.
De manera adicional, y cuando resulte aplicable, Wiccom podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre productos, servicios, novedades o contenidos de interés relacionados con sus actividades.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades adicionales, mediante los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad.
4. Datos personales sensibles
Wiccom no solicita de manera intencional datos personales sensibles a través de www.wiccom.com.mx ni mediante los formularios de contacto o solicitud de cotización disponibles en el sitio.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se consideran datos personales sensibles aquellos que, por su naturaleza, puedan afectar la esfera más íntima de una persona o cuyo uso indebido pueda dar origen a discriminación o generar un riesgo grave para ésta.
En caso de que algún usuario proporcione voluntariamente este tipo de información sin que haya sido solicitada por Wiccom, se procurará no utilizarla salvo que resulte estrictamente necesaria y exista una base legal para su tratamiento.
5. Transferencias de datos personales
Wiccom podrá compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales o contractuales, o cuando exista una relación con proveedores que apoyen en la prestación de servicios.
Estas transferencias podrán realizarse, cuando corresponda, con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comunicación, servicios de mensajería, logística, procesamiento de información u otros terceros que intervengan en la atención de solicitudes, cotizaciones, pedidos, servicios o proyectos.
Wiccom procurará que dichos terceros traten los datos personales únicamente para los fines correspondientes y conforme a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
No se realizarán transferencias de datos personales para fines distintos a los señalados en este Aviso de Privacidad, salvo que exista consentimiento del titular o alguna excepción prevista por la legislación aplicable.
6. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para fines de comunicación comercial o promocional.
Para ejercer este derecho, podrá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud de limitación.
Wiccom dará seguimiento a la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos que se encuentren en posesión de Wiccom.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Información suficiente para identificar los datos personales relacionados con la solicitud.
Wiccom podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del titular o atender correctamente la solicitud.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
8. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente proceda.
Para solicitar la revocación, deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de los datos y finalidades respecto de los cuales solicita la revocación.
Wiccom atenderá la solicitud conforme a los plazos y procedimientos previstos en la legislación aplicable.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o derivadas de una relación vigente.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio www.wiccom.com.mx podrá utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y obtener información estadística sobre su funcionamiento.
Estas tecnologías pueden recopilar información como:
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Dirección IP.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Información técnica relacionada con la sesión.
Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de determinadas cookies mediante las opciones disponibles en el sitio o en la configuración de su navegador.
El uso de herramientas de terceros, como servicios de analítica, seguridad, publicidad o medición, estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones de dichos proveedores.
10. Medidas de seguridad
Wiccom implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
El acceso a los datos personales estará limitado al personal y, cuando corresponda, a proveedores que requieran conocer dicha información para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento, transmisión o tratamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Wiccom procurará mantener y actualizar las medidas de protección de acuerdo con las características de la información tratada y los medios utilizados.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Wiccom podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos personales, en los servicios ofrecidos, en el funcionamiento del sitio web o en la legislación aplicable.
Cualquier modificación será publicada en www.wiccom.com.mx y entrará en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer su versión vigente.
12. Medios de contacto
Para cualquier duda, solicitud o asunto relacionado con el tratamiento y protección de datos personales, así como para ejercer los derechos previstos en este Aviso de Privacidad, el titular podrá comunicarse con Wiccom a través de los siguientes medios:
Wiccom Sistemas y Comunicaciones S. de R.L. de C.V.
Nombre comercial: Wiccom
Correo electrónico: contacto@wiccom.com.mx
Sitio web: www.wiccom.com.mx
13. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios, medios de contacto o funcionalidades disponibles en www.wiccom.com.mx, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.
Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste podrá otorgarse mediante los mecanismos habilitados para tal efecto, incluyendo la aceptación correspondiente en los formularios del sitio.
El titular podrá revocar su consentimiento en los casos en que legalmente proceda, mediante los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad.